重磅 | 佳兆業(yè)美好榮膺“2024粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)
2024年12月12日，克而瑞物管主辦的2024粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)峰會(huì)在深圳隆重召開。服務(wù)力峰會(huì)作為匯聚行業(yè)智慧的平臺(tái)，致力于通過交流前沿思想和分享經(jīng)驗(yàn)，融合、創(chuàng)新，全面提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，助力物業(yè)企業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈在粵港澳大灣區(qū)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。 會(huì)上，克而瑞物管正式發(fā)發(fā)布了“2024粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)”的名單，佳兆業(yè)美好集團(tuán)憑借綜合實(shí)力和在服務(wù)力水平的卓越表現(xiàn)，榮獲“2024粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)”及“2024粵港澳大灣區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)力TOP20”。此次獲獎(jiǎng)，佳兆業(yè)美好集團(tuán)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的綜合實(shí)力，不僅體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)佳兆業(yè)美好物業(yè)服務(wù)能力的認(rèn)可，也鞏固了佳兆業(yè)美好在粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的領(lǐng)先地位。
自1999年成立至今，佳兆業(yè)美好集團(tuán)已走過25年的輝煌歷程。2018年在香港聯(lián)合交易所成功上市以來，經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的迅猛增長，業(yè)務(wù)布局得到了廣泛拓展。佳兆業(yè)美好從深圳總部起航，深耕大灣區(qū)，并將業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國重要城市，構(gòu)建了廣泛且具有深遠(yuǎn)影響力的業(yè)務(wù)版圖。
作為全國領(lǐng)先的綜合城市服務(wù)運(yùn)營商，佳兆業(yè)美好在大灣區(qū)在管項(xiàng)目138個(gè)，在管面積2219萬平方米。截至2024年6月30日，佳兆業(yè)美好三大業(yè)務(wù)板塊收入分別為7.07億元，1.06億元、0.85億元，其中，物業(yè)管理服務(wù)同比增長9%。
2024年是佳兆業(yè)美好注重自身的內(nèi)生增長和滿意度提升的重要一年。佳兆業(yè)美好聚焦服務(wù)品質(zhì)、科技賦能運(yùn)營，開展“佳潤行動(dòng)”、“佳分行動(dòng)”，做好客戶轉(zhuǎn)化和維護(hù)；全年圍繞“春風(fēng)沐佳”、“精誠筑佳”、“滿意到佳”、“安心歸佳”四個(gè)階段做好“美好如初，從心出發(fā)”品質(zhì)提升；打造智能化平臺(tái)，K服務(wù)升級(jí)12大服務(wù)功能，“鷹眼+K服務(wù)”實(shí)現(xiàn)線上巡檢與考核；400呼叫中心智能客服實(shí)現(xiàn)智能對(duì)客服務(wù)，小K生活平臺(tái)與小K生活館資源聚合，擴(kuò)寬線上下線下營銷通路；與優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源合作，打造美好鄰里生活圈。
同時(shí)，佳兆業(yè)美好注重內(nèi)外部品牌建設(shè)，致力于實(shí)現(xiàn)“十大場(chǎng)景”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、“三個(gè)窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和常態(tài)項(xiàng)目星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范；制定“1+3+5”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、搭建標(biāo)準(zhǔn)化體系，健全“九大業(yè)態(tài)”服務(wù)體系制度；升級(jí)“全周期+全業(yè)態(tài)”核心業(yè)務(wù)品牌IP體系，深化“螢火蟲計(jì)劃-公益行動(dòng)”和“碳排放能耗節(jié)約管理”等公益活動(dòng)，提升ESG責(zé)任，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。
2024年，佳兆業(yè)美好將社區(qū)文化建設(shè)列為工作重點(diǎn)，舉辦了形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的文化生活，包括親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、老年人書法繪畫比賽以及中秋聯(lián)歡晚會(huì)等。佳兆業(yè)美好不斷探索文化活動(dòng)新形式新邊界，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容豐富，效果顯著，活動(dòng)覆蓋城市70多個(gè)，參與人次超50萬。
同時(shí)，佳兆業(yè)美好積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，向物業(yè)康養(yǎng)領(lǐng)域拓展，試點(diǎn)”康養(yǎng)佳“服務(wù)，利用社區(qū)空間及用戶優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)卣咧С峙c便民服務(wù)，推出了社區(qū)“長者服務(wù)站”，專注于日常生活，以家政服務(wù)切入，提供到店及到家服務(wù)，共同構(gòu)建美好社區(qū)。
未來，佳兆業(yè)美好將立足城市綜合服務(wù)運(yùn)營商的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持品質(zhì)提升，積極探索物業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，服務(wù)美麗中國。